感谢新老客户选择广州神盾信息科技有限公司的访客机,访客系统,会议签到产品和服务,在此表示感谢!为了让客户能随时掌握一些常见问题的解决办法,我们公司决定把客户碰到的一些使用问题公布出来,让客户自已都能看明白。


访客机问题              身份证阅读器问题               会议签到问题                 身份证门禁问题


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一、访客机、访客系统问题解决办法:

1、摄像头经常不显示,或者与证件别仪有冲突:

问题原因:汇欣品牌开发的访客系统支持双摄像头同时显示,所以当副摄像头没有启用时,应该关闭。

解决办法:进入系统(默认密码123456)-〉管理菜单-〉系统选项-〉高级选项-〉摄像头-〉副索引摄像改为-1


2、进访客系统时突然退出:

问题原因:授权文件不对,或者数据库没有连上,或者没有初始化。

解决办法:重新生成授权文件,初始化数据库,密码:vms。


3、在访客登记时,读身份证没有照片:

问题原因:没有head文件夹,所以照片找不到位置存储,无法显示。

解决办法:到访客系统目录下,双击“绿化及安装驱动.bat”,就可以创建所有需要用到的文件夹。







二、身份证阅读器问题解决办法-客户帮助中心


1、身份证阅读器驱动安装了,用不了。

问题原因:可能是系统版本不对有32位,64位,可能数据线坏了,或者USB口问题,还有可能是装了USB3.0驱动

解决办法:确认USB是否有问题,USB口有无问题,确认系统是多少位的,装对应的驱动,删除USB3.0驱动。


2、身份证阅读器软件、驱动下载

驱动下载地址:http://www.hxanf.com/html/7926353740.html

软件下载地址:http://www.hxanf.com/html/3628711023.html





三、会议签到系统,问题解决办法


1、进不了系统,或者进系统时出错:

问题原因:没有装.NET 4.0,或者有杀毒软件禁止了软件的注册项。

解决办法:安装或修复.NET4.0  ,在安装时退出杀毒软件和防火墙。